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È il motivo per cui questa casella esiste. I casi tipici sono quattro: un prezzo che non corrisponde più a quello mostrato dal modulo di prenotazione, un conteggio di auto che non torna, una regola stradale cambiata dopo la pubblicazione, un collegamento che non porta da nessuna parte. Per verificare in fretta ci bastano tre informazioni: l’indirizzo della pagina, che cosa hai visto e quando. Se hai una schermata, allegala. Le correzioni le facciamo alla fonte, cioè nei dati da cui la pagina viene generata, quindi una sola segnalazione spesso sistema anche le altre pagine che ripetevano lo stesso errore.

Cambi di data, cancellazioni, ritardi al ritiro, dubbi sullo stato dell’auto o sul deposito trattenuto si risolvono con chi ha in mano la prenotazione: l’agenzia albanese e la piattaforma partner da cui hai ricevuto il voucher. I loro recapiti sono nella conferma della prenotazione e nel contratto. Noi le prenotazioni non le vediamo e su una pratica aperta non possiamo intervenire: scrivere a noi farebbe solo perdere tempo, soprattutto se il ritiro è imminente.

Se gestisci un’agenzia albanese e trovi la tua offerta descritta in modo impreciso, scrivicelo: correggiamo volentieri, purché il dato sia verificabile. Se invece ti interessa sapere come contiamo le auto, perché una città ha una pagina e un’altra no, o perché non pubblichiamo prezzi scritti a mano, la risposta lunga è nella pagina Chi siamo e quella breve possiamo dartela per e-mail. Rispondiamo in italiano; per il resto, meno formule di cortesia e più dettagli concreti rendono la risposta più rapida.

Non prenotiamo auto per conto di chi scrive, non trattiamo tariffe con le agenzie e non diamo consulenza assicurativa: che cosa copre e che cosa esclude la polizza già inclusa è spiegato nella guida su cauzione e assicurazione, e in ogni caso fanno fede la scheda del veicolo e il contratto. Non inviamo newsletter e non usiamo gli indirizzi che riceviamo per scrivere a chi non ci ha scritto per primo.